始末書（しまつしょ）のテンプレート（Word・Excel）と書き方・例文

始末書（しまつしょ）とは、仕事の上でのミスや過失について、本人が事実と原因を報告し、会社にお詫びして、同じことを起こさないと誓う書類です。読み手が知りたいのは「何をしたか」「なぜ起きたか」「どんな迷惑がかかったか」「次からどうするか」の4つで、そこにお詫びの気持ちを添えます。

このテンプレートは、始末書をWordとExcelで同じ欄にしたものです。表題・宛名・お詫びの前文のあと、「記」に事実・原因・迷惑・再発防止策・誓いを並べる形で、A4縦1枚に収まります。空欄のファイルにも前文と結びの文を入れてあるので、〇〇の所と各欄を書けば出せます。

このページでは、始末書の書き方とテンプレートだけを扱います。 始末書を出さなければならないか、懲戒の処分とどう関わるかは、会社の就業規則によって違い、このページでは判断しません（このページの「始末書と会社の決まり」の節）。

始末書・顛末書・経緯報告書の違い

どれもトラブルのあとに出す書類ですが、何を伝えるための書類かが違います。

顛末書は「何があったか」を伝える書類で、始末書は「自分のしたこと」を謝る書類です。同じできごとで、まず顛末書で事実を報告し、そのあとに始末書を求められることもあります。どちらを出すか迷ったら、求めた人に確かめます。

テンプレートの中身

WordはA4縦1ページです。空欄のWordは、書く欄をクリックすると案内の薄い文字が消えます。Excelは同じ欄の1シートで、A4縦1枚に縮めて印刷します。手書きで出すように言われたときは、空欄のファイルを印刷して書き入れることもできます。

記入例：受注の入力の誤りで、ご注文の10倍を納品した件

記入例は、顛末書のテンプレートの記入例と同じできごとです。事務用品の卸の架空の会社「株式会社しらかば商事」の営業事務の担当者が、取引先（架空の「サンプル精機株式会社」）のコピー用紙のご注文5箱を50箱と入力して納品し、本人が代表取締役に始末書を出しました。

同じできごとを、顛末書と始末書で書き分けたところ

始末書には、仕組みの穴（注意の画面がないなど）を長く書きません。仕組みを変える話は顛末書や上司への報告で伝え、始末書には、自分が何をどう変えるかを書きます。会社名・人名・数字・日時はすべて架空です。

項目ごとの書き方

提出日・宛名・所属・氏名

提出日は、出す日を書きます。宛名は、会社の代表者か、上司など会社の決まりで決まっている人にし、敬称（殿・様）は会社の見本に合わせます。所属と氏名は、略さずに書きます。

前文（お詫び）

「このたび、私は、〇〇により、会社に多大なご迷惑をおかけしました。誠に申し訳ございません。」のように、何をしたかを1文で書いてから、お詫びします。前文で何をしたかがわかると、読み手は「記」から先を、何の始末書かをわかったうえで読めます。

発生日時・発生場所

いつ、どこで起きたかを書きます。時刻がわかれば「16:30ごろ」のように書きます。記入例のように、誤りをした日（入力した日）と、わかった日が違うときは、誤りをした日をここに書き、わかった日は「起こしたこと」に書きます。

起こしたこと

何をして、どうなったかを、事実だけで書きます。そのあとにしたこと（上司への報告、お客様へのお詫び、片付けや引き取り）も、時間の順に1〜2文で添えます。「うっかり」「つい」のような言葉は、何が起きたかが伝わらないので使いません。

原因

自分の行動で足りなかったことを、言い訳をせずに書きます。「忙しかったため」「ほかの人の確認がなかったため」のように原因を自分の外に置く書き方は、言い訳と受け取られやすくなります。仕組みに穴があったときは、顛末書や上司への報告で別に伝えます。

ご迷惑をおかけしたこと

会社・お客様・同僚にかけた迷惑を、具体的に書きます。損害の金額、遅れた時間、代わってもらった仕事など、数字で書けるものは数字で書きます。迷惑の中身を自分で書くと、何を謝っているのかが読み手に伝わります。

再発防止のためにすること

何を、いつから、どうするかを、1行に1つずつ書きます。「今後は気をつけます」「注意を徹底します」では、何を変えるのかが伝わりません。記入例のように「確定の前に課の別の人と読み合わせる」と、行動で書きます。守れない約束は書きません。

お詫びと誓い

最後に、上の対策を守ることと、二度と同じことを起こさないことを誓い、結びのお詫びを書きます。空欄のファイルにも、そのまま使える結びの文を入れています。最後は「以上」で閉じます。

始末書の例文（遅刻・書類の紛失・社用車のこすり傷・発注ミス）

記入例とは別の場面の例文です。会社・数字はすべて架空です。

遅刻の例文は、寝過ごした理由（目覚まし時計をかけ忘れた）だけを書き、体調や家の事情などの細かいことは書いていません。そうした事情があるときは、上司に口頭で伝えるか、会社の決まりに従って担当の部署に伝えます。社用車の例文は、事故報告書（社内用）で事実を報告したうえで、会社から始末書を求められたときの書き方です。

文章だけで書く形（遅刻の例文の全文）

欄のない便箋や白い紙に、文章だけで書くように言われることもあります。そのときは、欄の中身を次のようにつなげます。

始末書

このたび、私は、2026年10月15日（木）、寝過ごしたために、始業の9時に40分遅れて出社いたしました。9時5分に課長にお電話でご連絡しましたが、9時30分からのお客様との打ち合わせの準備を、同じ課の方に代わっていただくことになりました。会社と課の皆様にご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

原因は、前の晩に目覚まし時計をかけたかを確かめなかったことです。今後は、目覚まし時計を2つにして、寝る前にかけたことを確かめます。また、朝の打ち合わせの準備は、前の日の夕方までに済ませます。

二度と同じことを起こさないことを誓い、ここに始末書を提出いたします。

2026年10月16日　営業部 営業課 森 健太　印

株式会社あかね物産 代表取締役 川口 正 殿

前文（何をしたか・お詫び）、原因と再発防止策、誓い、の3つの段落に分けると、欄のある形と同じ順番になります。

手書き・縦書きで出すとき

手書きで出すように言われたときは、空欄のファイルを印刷して書き入れるか、上の「文章だけで書く形」のように便箋に書きます。黒のボールペンか万年筆で書き、消せるボールペンは、あとで文字が消えるおそれがあるので使いません。書き間違えたところの直し方（書き直すか、二重線で消して印を押すか）は、会社の決まりに合わせます。

縦書きにするときは、数字を漢数字にします。

宛名・日付・氏名をどこに置くか（本文の前か、後ろか）は、会社の見本や上司の指示に合わせます。

よくある書き間違い

• 言い訳が先に来る：「忙しかったので」「指示があいまいだったので」から書き始めると、お詫びが伝わりません。事実とお詫びを先に書きます
• 原因を人のせいにする：ほかの人の確認や指示を原因に挙げず、自分の行動で足りなかったことを書きます
• 事実があいまい：「少し遅れた」「書類をなくした」ではなく、何分遅れたか、何の書類を、どこでなくしたかを書きます
• お詫びの言葉ばかりで、事実が書かれていない：お詫びは前文と結びにまとめ、間の欄は事実と対策で書きます
• 再発防止策が「気をつけます」だけ：何を、いつから、どうするかを行動で書きます
• 体調や家の事情を細かく書く：始末書は、上司や人事の担当者など、何人かが読むことがあります。書くのは遅れた時間や連絡した時刻など、要ることだけにします

出す前に確かめること

• 提出日・宛名・所属・氏名が書かれ、押印が要る会社では印を押した
• 前文に、何をしたかとお詫びが書かれている
• 起こしたことに、日時・場所・数字（何分・何個・何円）が入っている
• 原因に、言い訳やほかの人のせいにする書き方がない
• 再発防止のためにすることが、行動と始める日で書かれている
• 誤字・脱字、日付と曜日の食い違いがない
• 封筒に入れるときは、表に「始末書」、裏に所属と氏名を書いた
• 自分の控えとして、写しを残した

始末書と会社の決まり（このページで扱わないこと）

始末書は、会社の就業規則で扱いが決まっていることがあります。たとえば、厚生労働省のモデル就業規則（令和7年12月版）には、懲戒の種類の一つ「けん責」を「始末書を提出させて将来を戒める」とする規程例があります。実際の扱いは、会社ごとの就業規則によります。

このページでは、次のことは扱いません。

• 始末書を出さなければならないか、出さなくてもよいか
• 始末書と懲戒の処分の関係や、処分が妥当かどうか
• 人事の評価や給与への影響

気になるときは、会社の就業規則を確かめ、人事の担当者に聞くか、必要なら社会保険労務士・弁護士などの専門家に相談してください。

トラブルのあとに出す書類の使い分け

毎月の報告を楽にするには

始末書は、ミスのあとにそのつど書く書類です。記入例の再発防止策（読み合わせ・翌朝の見直し）のように、決めたことが続いているかは、そのあとの毎月の業務の報告で確かめていくことになります。毎月の業務の結果をまとめる型は、業務報告書・月報のテンプレートで配っています。

おまかせレポートは、毎月同じ型で出す報告書やレポートの作成を、元のデータを共有ドライブに入れていただくだけで引き受けます。今お使いの書式をそのまま再現し、人が元データと数字を突き合わせてから納品します。どんな仕上がりになるかは、架空の会社で作った実物サンプル集で見られます。今お使いの報告書を1本お預かりして、同じ型で1回分を作る無料のお試しも受け付けています。